Data di ultimo aggiornamento: 3 giugno 2026
1. Chi siamo
Il titolare del trattamento dei dati è:
Giorgio Carioni
Email di contatto: sanpeisfish@gmail.com
2. Quali dati raccogliamo e perché
Per il funzionamento dell'app trattiamo solo i dati necessari, distinguendo chiaramente dove vengono salvati e quali servizi li ricevono.
Dati salvati sul tuo dispositivo (mai sui nostri server)
- Profilo dell'animale: nome, specie, razza, peso, età, condizioni di salute, farmaci e allergie.
- Cronologia salute: timeline, eventi e note inserite o generate durante l'uso dell'app.
- Preferenze app: tema, notifiche e impostazioni locali.
Questi dati sono salvati localmente sul dispositivo. Quando usi la chat AI, tuttavia, il profilo dell'animale e i messaggi della chat vengono inviati in modo sicuro ad Anthropic per generare risposte personalizzate, come spiegato nella sezione successiva.
Dati salvati sui nostri server (Supabase)
- Email e password crittografata: usate per autenticazione e accesso all'account.
- Stato dell'abbonamento: piano free, plus o pro.
- Contatore messaggi giornalieri: numero di messaggi usati, non il contenuto.
- Log tecnici anonimi o minimizzati: timestamp, modello AI utilizzato, numero di token consumati e tempo di risposta. Non includono contenuto della conversazione, risposte dell'AI o dati dell'animale.
Dati inviati a servizi terzi
- Anthropic (Claude AI): il profilo dell'animale e i messaggi della chat vengono inviati tramite API per generare risposte personalizzate. Anthropic dichiara che, per le offerte commerciali/API, non usa input e output per addestrare i propri modelli salvo opt-in esplicito. Vedi la Privacy Policy di Anthropic e le informazioni sul training per prodotti commerciali nel Privacy Center di Anthropic.
- RevenueCat: gestione e verifica degli abbonamenti; riceve solo un ID utente anonimo o pseudonimo necessario alla gestione dell'abbonamento. (Privacy Policy)
- Apple/Google: gestione dei pagamenti in-app tramite App Store e Google Play, secondo le rispettive policy.
- Supabase: autenticazione, database per metadati e infrastruttura proxy verso Anthropic. (Privacy Policy)
3. Come funziona la chat AI
I dati del tuo animale sono salvati crittografati sul tuo dispositivo. Quando usi la chat, l'app invia in modo sicuro ai server di Anthropic (Claude AI), tramite il nostro proxy, il profilo necessario a personalizzare la risposta: nome, salute, farmaci, allergie, peso, razza e altri dati rilevanti presenti nel profilo.
Anthropic non utilizza i dati inviati tramite API per addestrare i propri modelli, salvo opt-in esplicito previsto dalle sue policy per offerte commerciali/API. Puoi consultare la Privacy Policy di Anthropic e il relativo Privacy Center.
Le conversazioni non vengono salvate sui nostri server. Registriamo solo informazioni tecniche minimizzate: timestamp, modello AI usato, numero di token e tempo di risposta. Nessun contenuto della chat o dato dell'animale viene salvato lato server.
4. Dati tecnici e log
Per ogni messaggio inviato in chat registriamo:
- data e ora della richiesta;
- modello AI usato, ad esempio Haiku o Sonnet;
- numero di token in input e output;
- tempo di risposta in millisecondi.
Non registriamo il contenuto dei messaggi, il profilo dell'animale o le risposte dell'AI. Questi dati tecnici servono per monitorare i costi, prevenire abusi e migliorare l'affidabilità del servizio.
I log sono associati al tuo ID utente e costituiscono dato personale ai sensi del GDPR. Vengono conservati per 90 giorni e poi cancellati automaticamente o aggregati in forma anonima.
5. Sicurezza e crittografia
- I dati locali sono protetti da iOS Keychain / Android Keystore e dalla crittografia a livello di sistema operativo.
- Le comunicazioni con i nostri server avvengono tramite HTTPS/TLS.
- Le comunicazioni con Anthropic avvengono tramite HTTPS/TLS.
- La chiave API di Anthropic non è mai presente nel codice dell'app: le chiamate passano da un proxy server sicuro.
- L'accesso ai dati sul server è protetto da Row Level Security, così ogni utente può accedere solo ai propri dati.
6. Disclaimer veterinario
Petlore è un assistente informativo e non sostituisce il veterinario. L'app non fornisce diagnosi mediche o veterinarie. Per qualsiasi dubbio sulla salute del tuo animale, consulta sempre un veterinario professionista.
Le informazioni fornite dall'AI possono contenere errori o essere incomplete: verificale sempre con un professionista qualificato prima di prendere decisioni sulla salute del tuo animale.
7. I tuoi diritti (GDPR)
Ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali.
- Diritto di rettifica: puoi correggere i tuoi dati se sono inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione: puoi cancellare il tuo account e tutti i dati associati direttamente dall'app, in Impostazioni > Cancella tutti i dati, oppure contattandoci.
- Diritto alla portabilità: puoi esportare i dati del tuo animale.
- Diritto di opposizione: puoi smettere di usare l'app in qualsiasi momento.
Quando cancelli il tuo account, tutti i dati presenti sui nostri server vengono eliminati e i dati locali sul dispositivo vengono cancellati. I log tecnici anonimi o aggregati possono essere mantenuti solo in forma non riconducibile alla tua identità.
Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo: sanpeisfish@gmail.com
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o per esercitare i tuoi diritti sui dati, puoi contattarci all'indirizzo email:
sanpeisfish@gmail.com